O passo a passo para transformar sua assistência em um negócio organizado, previsível e altamente lucrativo — com resultados já nos primeiros atendimentos.
Aprenda a precificar sem erro, atender com confiança e padronizar processos para transformar sua assistência em referência na cidade — com um plano de ação simples e direto.
O problema não é sua técnica
é a forma como sua assistência funciona
Você pode ser o melhor técnico da cidade…
Pode consertar qualquer aparelho que chegue nas suas mãos…
Pode trabalhar 12 horas por dia, 6 dias por semana…
MAS, SE SUA ASSISTÊNCIA NÃO TEM PROCESSOS CLAROS E ORGANIZAÇÃO ESTRATÉGICA, O RESULTADO VAI SER SEMPRE O MESMO:
- Caixa que não fecha no fim do mês
- Clientes desconfiados, mesmo com serviço impecável
- Equipe cada um atendendo de um jeito, sem padrão
- Retrabalho, estresse e a sensação de que você trabalha demais e lucra de menos
técnica sozinha não sustenta um negócio.
MAS SE SUA ASSISTÊNCIA NÃO TEM PROCESSOS, VOCÊ VAI CONTINUAR PEQUENO.
Porque o problema não é sua técnica. É a forma como seu negócio funciona.
Enquanto você segue “apagando incêndios” todos os dias, seus concorrentes estão implementando processos inteligentes que fazem eles faturarem 3x mais — com metade do estresse.
Você já se pegou pensando:
Será que o caixa vai fechar no azul este mês?
Por que os clientes não confiam no meu serviço, mesmo eu sendo competente?
Estou sempre correndo atrás do prejuízo, mas nunca consigo crescer de verdade...
Meus funcionários atendem cada um de um jeito, e eu não consigo padronizar nada...
Trabalho mais que todo mundo, mas quem tem loja grande ganha mais que eu...
Se você se identificou com pelo menos uma situação dessas, continue lendo.
Porque você está prestes a descobrir:
- Por que 87% dos técnicos de celular continuam estagnados depois de 5 anos
- E como os outros 13% constroem negócios de 6 dígitos — aplicando um sistema simples e replicável.
AQUI ESTÁ A REALIDADE CRUA:
SEM PROCESSOS E ORGANIZAÇÃO = SEM DINHEIRO
Toda semana, técnicos talentosos são obrigados a fechar as portas porque:
Perdem clientes por causa de um atendimento inseguro (mesmo entregando um serviço perfeito).
Vivem em uma montanha-russa financeira: um mês sobra, no outro falta.
Trabalham 70 horas por semana e ainda assim não tiram nem R$ 5.000 limpos
Trabalham no improviso, acumulando erros e retrabalho
Competem por preço, em vez de serem valorizados pela qualidade.
Não conseguem delegar funções, porque não têm processos claros.
E o pior: muitos ainda acreditam que isso é “normal”.
⚠ NÃO É NORMAL!
É apenas o resultado direto de trabalhar sem processos, sem organização e sem método.
Existe um jeito simples e comprovado de ter uma assistência organizada e previsível, que funciona até sem você presente.
Depois de anos encarando os mesmos desafios de quem vive no balcão — improviso, clientes inseguros, caixa que nunca fecha e retrabalho sem fim — nós descobrimos a fórmula exata que separa técnicos que quebram de técnicos que prosperam e enriquecem.
Estruturamos todo esse conhecimento e criamos o Método S.M.A.R.T.:
➡ A primeira (e única) metodologia do Brasil que integra todos os pilares de uma assistência lucrativa em um sistema único, prático e replicável.
E o melhor: você consegue aplicar imediatamente e ver resultados já nos primeiros atendimentos.
Conheça os 5 PILARES da metodologia
Com o Método S.M.A.R.T., você deixa o improviso para trás e passa a ter um negócio organizado, lucrativo e sustentável, capaz de crescer com segurança e previsibilidade mês após mês.
SISTEMA DE FATURAMENTO PREVISÍVEL
A maioria das assistências técnicas trabalha no escuro: atende clientes, faz serviços e só descobre no fim do mês se teve lucro ou prejuízo. Esse é o erro que mantém muitos técnicos presos na correria sem resultado.
Com o S de Sistema de Faturamento Previsível, você aprende a organizar e controlar seus números de forma estratégica, transformando dados em decisões.
Não é “adivinhar” quanto vai entrar no caixa — é prever com até 90% de precisão seu faturamento mensal.
Isso é feito através de um processo integrado, que conecta:
Análise dos serviços realizados; Ticket médio por tipo de reparo; Histórico de crescimento; Projeções de cenários (pessimista, realista e otimista).
Assim, você ganha clareza total sobre seu negócio, planeja com segurança e cria metas que podem ser batidas de forma consistente.
MÉTODO DE ATENDIMENTO CONFIANTE
Grande parte dos técnicos perde vendas não pela falta de conhecimento técnico, mas pela insegurança na hora de atender. A forma como você recebe, explica e conduz o cliente define se ele vai confiar em você — ou se vai buscar outra assistência.
O Método de Atendimento Confiante foi criado para transformar essa primeira impressão em uma experiência profissional que encanta o cliente.
Aqui você não aprende só a atender: aprende a treinar sua equipe para entregar experiência no lugar de reparos, mostrando valor antes mesmo de falar em preço.
Dentro do método você vai descobrir como:
- Aplicar um checklist de atendimento que elimina falhas e transmite organização;
- Fazer perguntas estratégicas que revelam a real necessidade do cliente;
- Criar um ambiente de confiança, onde o cliente se sente seguro para autorizar o serviço;
- Ensinar sua equipe a vender valor e não preço, garantindo diferenciação em um mercado cheio de promessas baratas.
O resultado? Clientes que não só confiam em você, mas também pagam com orgulho pelo valor que sua assistência entrega.
AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
Grande parte dos problemas em assistências técnicas nasce da falta de padronização: ordens de serviço incompletas, ausência de checklists, termos mal preenchidos e riscos jurídicos que poderiam ser evitados com um simples processo.
Com o pilar Automação de Processos, você terá em mãos um formato inteligente de preenchimento de O.S. que:
- Evita erros humanos e esquecimentos;
- Inclui checklist de entrada, análise técnica e saída dos equipamentos;
- Cria uma linha de segurança jurídica com termos claros e assinados;
- Garante que cada atendimento siga o mesmo padrão de excelência.
👉 O resultado é uma assistência mais segura, profissional e blindada, capaz de transmitir confiança tanto para o cliente quanto para o lojista.
RESULTADOS MENSURÁVEIS
Gestão sem números é puro achismo. Por isso, no pilar Resultados Mensuráveis, você vai aprender a transformar sua assistência em uma máquina de dados claros e confiáveis.
Com ferramentas práticas, sua equipe terá:
- Metas diárias de caixa para acompanhar o que entra e o que sai em tempo real;
- Quadro de metas visível, que mostra resultados e mantém todos engajados;
- Um sistema de bonificação inteligente, que valoriza quem entrega mais;
- A caixinha de provisionamento, que separa valores para contas fixas e variáveis, evitando sufocos no fim do mês.
👉 O resultado? Controle financeiro total, previsibilidade no crescimento e uma equipe motivada a buscar resultados maiores todos os dias.
TAXAS INTELIGENTES
Já imaginou lucrar até nos serviços mais rápidos, sem precisar brigar por preço?
Com o pilar Taxas Inteligentes, você aprende como cobrar, quando cobrar e por que cobrar, transformando pequenas operações em oportunidades de lucro.
👉 São taxas estratégicas, que se vendem sozinhas, porque o cliente entende o valor agregado: análise técnica, pré-solução, riscos assumidos, garantia e experiência diferenciada.
O resultado?
✅ Mais faturamento sem depender de grandes reparos;
✅ Clientes satisfeitos, que enxergam profissionalismo em cada detalhe;
✅ Uma assistência que valoriza o próprio trabalho e não fica refém de descontos.
E exatamente este método exclusivo que você vai aprender em detalhes no Workshop A Virada de Chave 2.0 — onde você domina os 5 pilares do Método S.M.A.R.T em um único treinamento.
O passo-a-passo completo para implementar o Método S.M.A.R.T e transformar sua assistência em negócio lucrativo.
Este não é “mais um curso”. É a evolução natural do nosso workshop anterior de Precificação e Orçamento — agora com metodologia completa que ataca OUTRAS áreas da sua assistência.
Por que criamos esta versão mais completa?
Porque percebemos que nossos alunos do workshop anterior conseguiam precificar serviços rápidos que antes faziam praticamente de graça, mas que perdiam clientes por atendimentos inseguros e na hora de quebrar objeções seus atendentes travavam.
Conseguiam precificar certo… mas não sabiam treinar funcionários para seguir o mesmo padrão.
Faltava processo. Faltava um MÉTODO de ATENDIMENTO INTELIGENTE.
O que você vai aprender dentro do Workshop
Aqui você não sai com teoria, sai com mudança real no seu dia a dia:
AS 7 PERGUNTAS PODEROSAS QUE FAZEM QUALQUER CLIENTE CONFIAR EM VOCÊ
Mesmo que ele nunca tenha te visto na vida. Essas 7 PERGUNTAS específicas criam conexão instantânea e fazem o cliente se sentir seguro para deixar o aparelho na sua mão sem questionar e ainda achar que você entende da área técnica mesmo sem ser. Testadas em milhares de atendimentos.
COMO TRANSFORMAR “VOU PENSAR” EM “PODE FAZER”
O segredo que separa técnicos que faturam R$ 3.000 dos que faturam R$ 15.000 por mês. Uma sequência de 3 perguntas que derruba a resistência do cliente na hora — e faz ele autorizar o serviço ali mesmo, sem sair da loja.
O MÉTODO DIAGNÓSTICO REVERSO
Pare de “implorar” para o cliente fazer o conserto. Esta técnica faz o CLIENTE pedir o serviço para VOCÊ. Em vez de você vender, ele compra. Resultado: margem 40% maior e zero resistência a preço.
OS SCRIPTS PALAVRA-POR-PALAVRA PARA NUNCA MAIS FICAR MUDO EM UM ATENDIMENTO
Chega de gaguejar na frente do cliente. Você vai receber roteiros exatos para orçamento, entrega, objeção e cobrança — testados e aprovados em situações reais. Fale com autoridade técnica desde o primeiro minuto.
NOSSO MÉTODO DE PRECIFICAÇÃO À PROVA DE ERROS
Com o nosso método, você conquista autoridade para COBRAR já no momento da análise. Isso significa que você é remunerado apenas por abrir o dispositivo, investigar e validar se há — ou quais são — os defeitos, sem precisar entregar um orçamento conclusivo de imediato.
Essa abordagem gera conforto e segurança para o cliente decidir se quer prosseguir, ao mesmo tempo em que garante que o seu tempo e conhecimento sejam valorizados.
Em vez de explicações vagas, o cliente recebe um Laudo Técnico completo e exclusivo, sustentado por um processo diferenciado que só a PSMART realiza em todo o Brasil.
O resultado: confiança, profissionalismo e um atendimento valorizado de ponta a ponta.
E toda essa transformação você só vai encontrar no Workshop 2.0.
DO ATENDIMENTO Á GARANTIA: O Processo Completo que Valoriza sua Assistência
Vamos entregar um processo único e diferenciado, que guia você desde o primeiro contato com o cliente até a finalização do serviço. Você terá acesso ao passo a passo completo do atendimento inicial, com:
✅ Preenchimento correto do serviço
✅ Protocolo de segurança aplicado na prática
✅ Check-list inicial para evitar riscos e surpresas
✅ Emissão do CERTIFICADO DE GARANTIA
✅ Termo de Entrada do Aparelho e Termo de Saída
Tudo isso estruturado em um método pronto para ser aplicado no dia a dia da assistência, elevando a experiência do cliente e blindando o seu negócio.
COMO USAR NOSSA PLANILHA INTELIGENTE PARA PRECIFICAR COM SEGURANÇA
❌ Chega de passar valores aleatórios sem considerar lucro ou prejuízo.
✅ Com essa planilha, você terá autonomia para precificar de forma estratégica, com base em médio e alto valor, levando em conta a necessidade real do cliente.
O resultado? Mais confiança na hora de apresentar o orçamento, mais lucro garantido e zero risco de perdas em cada serviço.
ESTRATÉGIA DOS MINI-LUCROS — DOBRE FATURAMENTO SEM AUMENTAR TICKET MÉDIO
O segredo dos técnicos que faturam R$ 20.000 por mês. Como encontrar oportunidades de lucro em cada atendimento — transformando serviços de R$ 50 em oportunidades de R$ 150, sem empurrar nada para o cliente.
PROCESSOS À PROVA DE ERRO: REDUZA RETRABALHO EM 80%
Pare de refazer serviços por besteira. Protocolos completos para entrada, diagnóstico e entrega que blindam sua operação contra erros humanos. Cada passo tem seu checklist — impossível esquecer algo importante.
FÓRMULA PARA TREINAR FUNCIONÁRIOS PARA ATENDEREM IGUAL VOCÊ
Clone sua competência técnica na sua equipe. Roteiro completo de treinamento que padroniza atendimento de qualquer funcionário — do estagiário ao técnico sênior. Todos seguem o mesmo protocolo de excelência.
COMO DEFINIR METAS QUE MOTIVAM SUA EQUIPE NO AUTOMÁTICO
Transforme funcionários desmotivados em vendedores focados. Método completo de definição de metas realistas e alcançáveis + método de acompanhamento visual que gamifica resultados. Aprenda a criar metas individuais e coletivas que motivam naturalmente, sem pressão ou cobrança excessiva. Resultado: Equipe engajada que trabalha por objetivos claros e celebra cada conquista — aumentando produtividade em até 60%.
O CAMINHO CLARO PARA IMPLEMENTAR TUDO EM APENAS 30 DIAS
Saia da teoria para a prática sem se perder. Cronograma semana-a-semana que prioriza o que atacar primeiro — você sempre sabe qual o próximo passo, sem sobrecarga nem ansiedade.
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO PARA QUANDO TUDO ESTIVER FUNCIONANDO
Prepare-se para o próximo nível. Como você irá implementar as embalagens que geram experiência e satisfação com o seu cliente.
EXPERIÊNCIAS QUE CONVERTEM GARANTIA EM OPORTUNIDADES
Transforme a forma como você lida com garantias e mude a percepção que seus clientes têm da sua assistência.
Você vai aprender mais de 20 ideias práticas e inovadoras:
✅ Desde ações simples que encantam o cliente no dia a dia
✅ Até estratégias inteligentes que evitam transtornos e prejuízos em casos de garantia
O resultado? Uma gestão mais sólida, clientes mais fiéis e garantias que se transformam em novas oportunidades de venda e relacionamento.
Ao final do Workshop, você não vai sair com teoria, mas sim com um protocolo pronto para organizar sua assistência e começar a ver resultados já no dia seguinte.
No final do Workshop, o que você vai receber:
Ao participar do Workshop, você terá em mãos um arsenal completo testado e validado que mudará a forma como sua assistência funciona:
Scripts de atendimento palavra-por-palavra
Roteiros completos para orçamento, entrega, objeção e cobrança, testados em centenas de atendimentos reais. Você vai falar com autoridade técnica desde o primeiro segundo.
Checklists à prova de falha humana
Protocolos completos para entrada, diagnóstico e entrega de aparelhos, cada etapa tem seu checklist específico. Sistema que blinda sua operação contra esquecimentos, perda de peças e retrabalho. Impossível esquecer algo importante ou refazer serviços por besteira.
Planilha de precificação inteligente
Sistema automatizado de precificação que te ajuda a cobrar de forma justa e com autoridade os serviços, mesmo que sejam simples e até os mais avançados. Com essa planilha você será capaz de padronizar preço de análise a partir dos modelos, marcas e até defeito reclamado.
Fluxo de processos simplificado
Processos passo-a-passo que padronizam 100% da operação — da entrada do aparelho até a entrega final. Sistema que permite delegar com segurança e manter qualidade consistente. Liberdade total para você focar no crescimento do negócio.
Plano de 90 dias
Cronograma semana-a-semana para não se perder. Plano de ação detalhado que prioriza exatamente o que atacar primeiro, com metas semanais e indicadores de progresso. Metodologia que evita sobrecarga e garante resultados progressivos. Transformação completa e sustentável, você sempre sabe qual o próximo passo.
Lista VIP de fornecedores exclusivos
Contatos diretos de fornecedores com preços já negociados — peças originais, ferramentas profissionais e insumos com desconto especial. Fornecedores testados e aprovados pela nossa própria assistência, a Smartifix. Margem de lucro maior desde a primeira compra.
Materiais testados em loja real
Todos os materiais são aplicados diariamente na Smartifix há mais de 5 anos — com resultados comprovados em centenas de assistências. Você não está comprando "ideias", está comprando uma metodologia validada. Implementa sabendo que já funcionou para dezenas de técnicos como você.
Você não vai sair com anotações soltas… vai sair com um material completo, pronto para ser aplicado na sua assistência e começar a obter resultados.
POR QUE ESTE WORKSHOP É
DIFERENTE DE TUDO QUE VOCÊ JÁ VIU
METODOLOGIA INTEGRADA
Enquanto outros cursos ensinam “gestão” de forma engessada, arcaica e cansativa, nós decidimos romper o padrão. Criamos nossa metodologia do zero, correndo riscos reais — até de perder clientes e colocar nossa reputação à prova — tudo por um propósito maior: entregar estratégias inéditas de diferenciação que elevam assistências técnicas no Brasil e no mundo.
ZERO TEORIA, 100% PRÁTICA
Cada estratégia é aplicada diariamente na Smartifix há mais de 5 anos. Você não vai ouvir teorias acadêmicas — vai aprender o que REALMENTE funciona no dia a dia de uma assistência.
RESULTADOS IMEDIATOS
Não precisa esperar meses para ver mudanças. Os primeiros resultados começam NO DIA SEGUINTE ao workshop.
PARA TODOS OS TAMANHOS
Funciona se você trabalha sozinho ou se já tem equipe de 10 pessoas. Os processos são escaláveis.
SUPORTE REAL
Não é "comprou e se virou". Dependendo do plano, você tem 30 dias de suporte direto conosco em um GRUPO PRIVADO para atacarmos suas reais necessidades de perto.
PÓS WORKSHOP
Após o Workshop, quem adquiriu o ingresso VIP terá acesso há 2 Horas de mentoria em grupo com Karla e Isabela para discutirmos novidades que não serão passadas no treinamento AO VIVO.
👉 Se você quer transformar sua assistência em referência na cidade, este workshop é o próximo passo.
Descubra se o Workshop A Virada de Chave 2.0 é para você
Para quem é este workshop:
Para técnicos e donos de assistência que querem faturar mais sem depender apenas de serviços grandes ou em quantidade.
Para quem está cansado de viver no improviso e quer previsibilidade de faturamento.
Para quem sofre com retrabalho e perde dinheiro por falta de processos claros.
Para quem atende clientes todos os dias, mas sente que não transmite a confiança que gostaria e fecha menos.
Para quem sonha em crescer com segurança e ter tempo livre para pensar no negócio (em vez de só apagar incêndios).
Para quem quer aplicar rápido, usando scripts, planilhas e checklists já prontos.
Para quem não é este workshop:
Não é para quem busca apenas aprender conserto técnico.
Não é para quem quer “fórmulas mágicas” sem colocar em prática os processos.
Não é para quem prefere continuar no improviso.
Não é para quem acha que a loja vai crescer sozinha, sem organização.
Não é para quem prefere continuar como está, mesmo sabendo que poderia faturar mais com menos esforço.
👉 Se você quer transformar sua assistência em referência na cidade, este workshop é o próximo passo.
Histórias que provam que funciona
Veja depoimentos de técnicos que já transformaram suas lojas.
Com quem você vai aprender…
Você não vai aprender com “professores de palco” ou com alguém que só fala de teoria.
Isabela e Karla são as criadoras do método S.M.A.R.T. e método 12P’S e donas da Smartifix, uma assistência que já passou exatamente pelos mesmos problemas que você enfrenta hoje: caixa instável, clientes inseguros e retrabalho constante.
Foram anos de tentativa e erro até criarem os protocolos que mudaram o jogo: scripts de atendimento, tabelas de precificação e processos que trouxeram previsibilidade e confiança.
Hoje, com mais de 13 anos de experiência real no setor e mais de 2600 de técnicos treinados presencialmente e Ead, elas ensinam exatamente o que aplicam todos os dias em loja real.
Você terá acesso a um método validado, direto de quem já viveu o que você vive — e provou que funciona
Qual o investimento?
Plano Basic
- Acesso apenas ao workshop ao vivo no dia do evento
- Arquivo: Planilha de precificação
- Arquivo: Script de atendimento
- Arquivo: Lista de fornecedores de peças raras
- Sem outros arquivos
- Sem grupo de suporte
- Sem gravação
- Sem certificado
Plano Standard
- Gravação disponível por 7 dias
- Certificado de Especialista
-
Arquivos completos
(tabelas, fornecedores, planilhas, termos técnicos, fornecedores de insumos de embalagens) - Grupo de networking entre alunos por 90 dias(troca de contatos, indicações e oportunidades)
Plano VIP
- Mentoria em grupo de 2h com Isabela e Karla (pós-workshop)
- Diagnóstico personalizado
- Grupo VIP separado para acesso mais próximo
- Suporte exclusivo por 30 dias com Isabela, Karla e Felipe(ajudas diárias, orientação individualizada dentro do grupo)
- Cronograma com Plano de Ação de 30 dias para colocar em prática
- Direito a: Arquivo de Termo Técnico, Termo de Garantia, Checklist de cada situação da manutenção, Script de venda inteligente e muito mais.
- Atualizações de arquivos dentro de 30 dias
- 12 meses de acesso às gravações do Workshop 2.0
Perguntas Frequentes
E se eu não tiver tempo para participar?
O Workshop foi pensado para ser objetivo e prático. Em apenas algumas horas você terá em mãos scripts, planilhas e checklists prontos para aplicar já no dia seguinte. Ou seja, não vai precisar de semanas estudando — em uma tarde você já terá ferramentas que vão transformar sua assistência
Funciona mesmo para quem está começando ou tem uma loja pequena?
O método foi criado para funcionar tanto para quem é técnico sozinho no balcão quanto para quem já tem equipe. A ideia é justamente dar organização e previsibilidade, independentemente do tamanho da sua assistência.
E se eu perder o ao vivo?
Sem problema. No plano Estandarte, você terá acesso à gravação por 7 dias. No VIP, o acesso é de 12 meses, além de mentoria em grupo e suporte exclusivo.
Já comprei curso antes e não funcionou… o que garante que esse é diferente?
A diferença é que aqui você não vai encontrar teoria. Tudo que vamos compartilhar é aplicado diariamente dentro da Smartifix e já foi testado por dezenas de técnicos em situações reais. Você vai sair com scripts, checklists e fluxos prontos — nada de conteúdo solto que não se aplica ao seu dia a dia.
Não tenho dinheiro para investir agora
Nós entendemos essa preocupação. Mas pense assim: apenas 1 ou 2 atendimentos bem feitos com os scripts que você vai aprender já podem pagar o investimento no workshop. A partir daí, todo o resultado é lucro para você.
Vou conseguir aplicar sozinho?
Sim. O Workshop foi desenhado para ser claro, simples e direto. Mesmo que você não tenha experiência em gestão, você vai entender como aplicar cada passo. E se escolher o plano Estandarte ou VIP, ainda terá suporte e grupo de networking para tirar dúvidas.
Esse workshop é só para técnicos de celular?
Não. Embora o foco principal seja em assistências de celular, os conceitos e protocolos também se aplicam a quem atua com informática ou possui loja de acessórios.
E se eu não tiver equipe, ainda faz sentido para mim?
Com certeza. Os processos ajudam tanto quem está sozinho a se organizar quanto quem já tem funcionários. Se você trabalha sozinho, vai ganhar produtividade e clareza. Se já tem equipe, vai conseguir padronizar e treinar com muito mais facilidade.
Ficou com alguma dúvida?
Se sim, entre em contato com nossa equipe de atendimento através do WhatsApp.
Este site não é afiliado ao Facebook ou a qualquer entidade do Facebook. Depois que você sair do Facebook, a responsabilidade não é deles e sim do nosso site. A compra desse material não garante nenhum tipo de resultado. Fazemos todos os esforços para indicar claramente e mostrar todas as provas do produto e usamos resultados reais de alunos.